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Schmid-Burgos The Black Elephant Gmbh Kundenbegeisterung Kundenorientierung Service Design Thinking Keynote-Speaker
Firmenbeschreibung
"Meine erfolgreichen Kunden haben verstanden, dass sie sich künftig nur noch über ihren Service am Kunden differenzieren können. Bei mir geht es seit mehr als 20 Jahren um Kunden- und Serviceorientierung.
Wer den Kunden und seine Bedürfnisse ins Zentrum seiner Überlegungen stellt, wird seine Produkte und Dienstleistungen sowie seine Prozesse und Organisation völlig anders gestalten. Es geht darum, echten Nutzen zu stiften, um Kundenbegeisterung, Customer Experience, Customer Journey, Service design thinking, Leadership, begeisterte Mitarbeitende und begeisterte Geschäftspartner.
Begeisternde Serviceerlebnisse sind nicht zufällig, sie sind das Ergebnis einer ganzheitlichen Serviceinszenierung. Steigern auch Sie Ihren Erfolg!