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Vielfach tritt ein Todesfall unerwartet ein. Immer aber entsteht dabei Hektik, Stress und Zeitdruck, wenn keine Hilfestellung für die administrative und organisatorische Abwicklung eines Todesfalles verfügbar ist. Oft lähmen Betroffenheit und Schock die gerade in diesen Stunden notwendige, gezielte Handlungsfähigkeit. Bisher unbekannte Unbeholfenheit tritt ein. Unser Grundsatz ist, die unumgänglichen Dienstleistungen in einem Todesfall zu klaren, vernünftigen Preisen zu erbringen. Ausserdem vertreten wir die Auffassung, dass das Bestattungsinstitut lediglich jene Leistungen übernehmen sollte, welche die Hinterbliebenen aus fachlichen Gründen nicht ausführen können.